跟客人

1、外贸业务员必须要足够熟悉自己的产品，对自己的产品要有足够的信心。你自己都不相信自己的产品，拿什么去说服别人去相信。你对产品的熟悉度会直接影响到客人对你专业度的认识和对你的信任度。对客人来说找不专业的人做产品很累，沟通会有问题。

2、外贸业务员要熟悉每个国家客人的基本生活习惯和禁忌，以便在面对面沟通的时候，不会尴尬。

3、跟客人交流用的最多的是英语，如果能够知道一些小语种的基本用语也是不错的，可以增加客人对你的亲切感。特别是德语，法语，西班牙语，葡萄牙语，阿拉伯语等。

4、切记面对客人的时候，你们是顾问是代理。所以要站在客人的角度去分析问题，而不是替工厂想办法找理由和借口给客人。

5、想在客人前面，想他们没有想到的问题。不是产品卖给客人就可以了，还要考虑客人销售的问题和售后的问题。只有客人的生意做好了，你们才能一直有订单。